Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


Hotel du Pont Blanc – Les Saintes-Maries-de-la-Mer
Versione Agosto 2026


Le presenti Condizioni Generali di Vendita (GTC) si applicano a qualsiasi prenotazione effettuata presso l’Hôtel du Pont Blanc, direttamente o tramite un partner di prenotazione.
Hôtel du Pont Blanc – 137 chemin du Pont Blanc – 13460 Les Saintes-Maries-de-la-Mer
Qualsiasi prenotazione implica la piena accettazione di queste condizioni e, se del caso, le condizioni speciali applicabili alla tariffa riservata.


1. Prenotazione
Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente con l’Hôtel du Pont Blanc, telefonicamente, via e-mail, sul sito web dell’hotel o tramite piattaforme e partner di prenotazione.


La prenotazione diventa ferma dopo aver ricevuto la conferma di prenotazione e, secondo le condizioni della tariffa scelta, dopo la garanzia con carta di credito o il pagamento delle somme richieste.


Le condizioni di cancellazione e pagamento applicabili sono quelle indicate al momento della prenotazione e riportate sulla conferma rivolta al cliente.


Per le prenotazioni effettuate tramite una piattaforma di prenotazione, potrebbero essere applicate anche le condizioni speciali di questa piattaforma.


Lo stabilimento si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione quando le informazioni comunicate sono incomplete, errate o quando il metodo di pagamento fornito non consente di garantire la prenotazione.


Le prestazioni sono pagabili in euro. Le carte bancarie accettate sono quelle indicate dallo stabilimento al momento della prenotazione o del pagamento.


2. Depositi – Prenotazioni individuali
Salvo diversa indicazione, le somme versate alla prenotazione per una prenotazione individuale costituiscono depositi.


Per le prenotazioni soggette alla caparra, l’importo richiesto è il 20% dell’importo totale del soggiorno.


Cancellazione più di 7 giorni prima dell'arrivo: depositi corrispondenti al 20% dell'importo totale del soggiorno rimangono acquisiti presso la struttura. Quando il cliente ha pagato una somma superiore alla caparra richiesta, il saldo eventualmente pagato sopra il 20% viene rimborsato.


Cancellazione meno di 7 giorni prima dell'arrivo: l'importo totale del soggiorno è dovuto. Lo stabilimento può addebitare o addebitare il saldo residuo dovuto.


Non presentazione (no-show): in caso di mancata presentazione alla data prevista di arrivo, senza previa cancellazione alle condizioni di cui sopra, l'importo totale del soggiorno è dovuto.


Partenza anticipata: qualsiasi soggiorno iniziato e abbreviato su iniziativa del cliente rimane dovuto nella sua interezza. Nessuna riduzione o rimborso può essere concesso per le notti non consumate quando la partenza anticipata risulta dalla decisione del cliente.


Le disposizioni speciali previste per determinate tariffe, in particolare le tariffe non cancellabili e non rimborsabili, prevalgono sulle presenti condizioni generali quando sono espressamente indicate al momento della prenotazione.


3. Tariffe non cancellabili e non rimborsabili
Alcune tariffe possono essere soggette a condizioni speciali di cancellazione e pagamento, comprese le tariffe non annullabili e non rimborsabili.
Quando il cliente sceglie tale tariffa, le condizioni speciali visualizzate al momento della prenotazione e richiamate sulla conferma sono contrattuali.


4. Prenotazioni di gruppo – Da 5 camere
Qualsiasi prenotazione relativa a 5 o più camere, per lo stesso periodo e data di arrivo, è considerata come una prenotazione di gruppo, sia effettuata in una o più prenotazioni correlate tra loro.


Una caparra del 20% dell'importo totale del soggiorno è richiesta al momento della conferma della prenotazione. Questo deposito costituisce un fermo impegno del gruppo e viene addebitato contro l'importo totale del soggiorno.


Il saldo del soggiorno deve essere pagato entro e non oltre 30 giorni dalla data di arrivo.
In caso di cancellazione dell'intera prenotazione 30 giorni o più prima della data di arrivo, la caparra del 20% rimane acquisita presso l'immobile e il saldo non viene addebitato.


In caso di cancellazione dell'intera prenotazione meno di 30 giorni prima della data di arrivo, l'importo totale del soggiorno è dovuto e addebitato.
Una riduzione del numero di camere è possibile gratuitamente fino al 20% del numero iniziale di camere, a condizione che tale riduzione sia richiesta entro e non oltre 30 giorni dalla data di arrivo.


Tale riduzione è calcolata in base al numero iniziale di camere confermate. Oltre il 20%, o per qualsiasi riduzione richiesta meno di 30 giorni prima dell'arrivo, lo stabilimento può applicare le condizioni di cancellazione previste per i gruppi.


Eventuali modifiche devono essere richieste per iscritto e confermate dall’istituzione.


5. Modifica di una prenotazione
Qualsiasi richiesta di modifica deve essere fatta per iscritto, preferibilmente via e-mail.


Una modifica è considerata accettata solo dopo la conferma scritta da parte dell'istituzione.


Qualsiasi modifica può comportare una variazione della tariffa, a seconda della disponibilità e delle condizioni di prezzo applicabili alla nuova prenotazione. L'istituzione non può garantire il mantenimento del tasso iniziale in caso di modifica.


6. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse, se non diversamente indicato.


I prezzi comprendono solo i servizi espressamente menzionati nella conferma di prenotazione.


Ulteriori servizi consumati durante il soggiorno vengono addebitati in aggiunta.


La tassa di soggiorno, ove applicabile, viene addebitata in aggiunta in base all'aliquota in vigore alla data del soggiorno.


I prezzi possono variare nel tempo. Il prezzo applicabile al soggiorno è quello indicato nella conferma di prenotazione.


7. Pagamento
Le regole del soggiorno sono effettuate in conformità con i termini indicati al momento della prenotazione.


A meno che il tasso prepagato o condizioni speciali, il saldo del soggiorno viene pagato direttamente allo stabilimento.


Lo stabilimento può richiedere, all’arrivo, la presentazione della carta di credito utilizzata per garantire o anticipare la prenotazione nonché un documento di identità, in particolare nell’ambito della prevenzione delle frodi.


Per le tariffe non prepagate, lo stabilimento può richiedere un’autorizzazione bancaria o una garanzia destinata a coprire le rimanenti somme dovute nonché eventuali consumi o danni imputabili al cliente, nei limiti consentiti dalle normative.


8. Arrivo e partenza
Le camere sono disponibili dalle ore 15 del giorno di arrivo.


Le camere devono essere rilasciate entro e non oltre le ore 11 del giorno di partenza.


Qualsiasi richiesta di arrivo anticipato o di partenza tardiva è soggetta alla disponibilità dello stabilimento e può essere fatturata.


In caso di partenza tardiva non autorizzata, lo stabilimento può applicare una fatturazione aggiuntiva corrispondente alle condizioni tariffarie comunicate al cliente.


9. Regole di vita e di comportamento
Il cliente si impegna a rispettare le regole di funzionamento e sicurezza dello stabilimento, nonché gli altri clienti, personale e strutture.


Qualsiasi danno deliberato o derivante da un uso anormale dei locali, dei mobili o delle attrezzature può essere addebitato al cliente sulla base del costo di bonifica o sostituzione.


Il cliente è responsabile dei danni causati da se stesso e, se applicabile, dalle persone che accoglie o risponde.


Qualsiasi comportamento violento, pericoloso, minaccioso, contrario alla legge o gravemente perturbante può comportare l'immediata esclusione del cliente, fatte salva le rimanenti somme dovute e l'eventuale perseguimento.


Nessuna persona esterna può essere ospitata in una stanza senza il preventivo consenso della direzione.


10. Divieto di fumare
È severamente vietato fumare nelle camere e nelle zone interne della proprietà.


Il mancato rispetto di tale divieto può comportare la fatturazione dei costi necessari per la pulizia, la deodorazione o la bonifica della stanza.


11. Animali
Gli animali domestici sono accettati in base al previo accordo dell'hotel e al rispetto delle norme applicabili.


Devono essere tenuti sotto il controllo del loro proprietario nelle aree comuni.


Per motivi igienici, gli animali non sono ammessi nelle zone pranzo.


Il proprietario dell'animale rimane responsabile per eventuali danni o fastidio da esso causati.


Le condizioni e gli eventuali supplementi applicabili sono comunicati al momento della prenotazione.


12. Piscina e attrezzatura
L’accesso alle strutture dell’hotel, compresa la piscina, è riservato agli ospiti dell’hotel e viene effettuato in conformità con le regole di sicurezza e utilizzo visualizzate in loco.


I bambini rimangono sotto la responsabilità e la supervisione dei loro compagni.


Lo stabilimento non può essere ritenuto responsabile di un incidente derivante dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza o dall'uso improprio delle attrezzature.


13. Ricarica dei veicoli elettrici
La ricarica dei veicoli elettrici presso i terminal messi a disposizione dalla costituzione costituisce un servizio aggiuntivo e viene fatturata in base alla tariffa corrente visualizzata o comunicata al cliente.


L’uso dei terminali è soggetto alle condizioni e alle istruzioni per l’uso comunicate dallo stabilimento.


14. Wi-Fi
L'hotel offre ai suoi ospiti la connessione Wi-Fi gratuita, in base alla disponibilità.


Il cliente si impegna a utilizzare questo collegamento in conformità con le leggi e i regolamenti in vigore e a non utilizzarlo per scopi che sono illegali o suscettibili di violare i diritti di terzi.


Lo stabilimento non garantisce la disponibilità permanente o la velocità minima di connessione.


15. Effetti personali e valori
Il cliente rimane responsabile del monitoraggio dei suoi effetti personali.
Lo stabilimento applica le norme di competenza degli albergatori previste dalla normativa francese in merito agli effetti apportati dagli ospiti.


Si raccomanda di non lasciare incustoditi oggetti di valore in stanze o aree comuni e di segnalare eventuali sparizioni o incidenti alla ricezione senza indugio.


16. Foto e presentazione delle sale
Le fotografie, le descrizioni e le illustrazioni presentate sul sito web o sui materiali di comunicazione hanno lo scopo di presentare le categorie di camere e i servizi offerti.


Possono sussistere differenze minori nella decorazione, nell'arredamento o nel layout tra stanze della stessa categoria, in particolare a causa di lavori, ristrutturazioni o ristrutturazioni di mobili.


17. Forza maggiore e incapacità di fornire la stanza
L'ente non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o l'esecuzione impropria dei propri obblighi quando risulta da un evento di forza maggiore ai sensi delle normative applicabili.


In caso di eccezionale impossibilità di fornire la camera riservata, lo stabilimento può, ove possibile, offrire al cliente una soluzione di alloggio di categoria equivalente o superiore in un altro stabilimento, nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.


18. Rivendicazioni
Qualsiasi reclamo riguardante il soggiorno deve, nella misura del possibile, essere segnalato allo stabilimento durante il soggiorno al fine di consentire a quest'ultimo di cercare una soluzione.


Qualsiasi reclamo può essere inviato anche per iscritto dopo il soggiorno.
L'istituzione si impegna a esaminare attentamente qualsiasi reclamo e a fornire una risposta entro un termine ragionevole.


Nessuna clausola di queste condizioni priva il consumatore dei diritti a lui concessi dalle disposizioni di legge obbligatorie applicabili.


19. Mediazione dei consumi
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, dopo un precedente reclamo scritto allo stabilimento e in assenza di una soluzione soddisfacente, il consumatore può utilizzare gratuitamente il mediatore del consumatore a cui lo stabilimento appartiene.


Consumer Mediator: Turismo e Mediazione dei viaggi (MTV).
I dati di contatto e le modalità di rinvio al mediatore sono quelli comunicati dall’UMIH e applicabili all’istituzione il giorno del reclamo.


20. Dati personali
I dati personali comunicati dal cliente nell’ambito della sua prenotazione sono utilizzati per garantire la gestione della prenotazione, del soggiorno, della fatturazione e, ove applicabile, degli obblighi di legge dello stabilimento.


Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali e ai diritti del cliente sono disponibili nella politica sulla privacy dello stabilimento.


21. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia, il cliente consumatore beneficia dei diritti e dei rimedi previsti dalle disposizioni legali e normative applicabili.


Hôtel du Pont Blanc – 137 chemin du Pont Blanc – 13460 Les Saintes-Maries-de-la-Mer
www.hoteldupontblanc.fr