Términos y Condiciones Generales de Venta
Términos y Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Hotel du Pont Blanc – Les Saintes-Maries-de-la-Mer
Versión Agosto 2026
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (GTC) se aplican a cualquier reserva realizada con el Hôtel du Pont Blanc, directamente o a través de un socio de reserva.
Hôtel du Pont Blanc – 137 chemin du Pont Blanc – 13460 Les Saintes-Maries-de-la-Mer
Cualquier reserva implica la plena aceptación de estas condiciones así como, en su caso, las condiciones especiales aplicables a la tarifa reservada.
1. Reserva
Las reservas se pueden hacer directamente con el Hôtel du Pont Blanc, por teléfono, por correo electrónico, en la web del hotel o a través de plataformas y socios de reserva.
La reserva se vuelve firme después de la recepción de la confirmación de la reserva y, de acuerdo con las condiciones de la tarifa elegida, después de la garantía con tarjeta de crédito o el pago de las sumas solicitadas.
Las condiciones de cancelación y pago aplicables son las indicadas en el momento de la reserva y se muestran en la confirmación dirigida al cliente.
Para las reservas realizadas a través de una plataforma de reserva, también pueden aplicarse las condiciones especiales de esta plataforma.
El establecimiento se reserva el derecho de rechazar una reserva cuando la información comunicada esté incompleta, incorrecta o cuando el método de pago previsto no permita garantizar la reserva.
Los beneficios se pagan en euros. Las tarjetas bancarias aceptadas son las indicadas por el establecimiento en el momento de la reserva o pago.
2. Depósitos – Reservas individuales
A menos que se indique lo contrario, las sumas pagadas en la reserva de una reserva individual constituyen depósitos.
Para reservas sujetas al depósito, el importe solicitado es del 20% del importe total de la estancia.
Cancelación más de 7 días antes de la llegada: depósitos correspondientes al 20% del importe total de la estancia se siguen adquiriendo en el establecimiento. Cuando el cliente ha pagado una suma mayor que el depósito solicitado, el saldo posiblemente pagado por encima del 20% se reembolsa.
Cancelación menos de 7 días antes de la llegada: el importe total de la estancia es debido. El establecimiento podrá debitar o cobrar el saldo restante adeudado.
No presentación (no presentación): en caso de no presentarse en la fecha prevista de llegada, sin cancelación previa en las condiciones anteriormente previstas, se debe pagar el importe total de la estancia.
Salida anticipada: cualquier estancia iniciada y acortada por iniciativa del cliente sigue siendo debida en su totalidad. No se puede otorgar ninguna reducción o reembolso por noches no consumidas cuando la salida anticipada resulta de la decisión del cliente.
Las disposiciones especiales previstas para determinadas tarifas, en particular las tarifas no cancelables y no reembolsables, prevalecen sobre estas condiciones generales cuando se indican expresamente en el momento de la reserva.
3. Tarifas no cancelables y no reembolsables
Algunas tarifas pueden estar sujetas a condiciones especiales de cancelación y pago, incluidas las tarifas no cancelables y no reembolsables.
Cuando el cliente elige dicha tarifa, las condiciones especiales que se muestran en el momento de la reserva y se recuerdan en la confirmación son contractuales.
4. Reservas de grupo – Desde 5 habitaciones
Cualquier reserva relacionada con 5 o más habitaciones, para el mismo período y fecha de llegada, se considera como una reserva de grupo, ya sea hecha en una o más reservas relacionadas entre sí.
Una fianza del 20% del importe total de la estancia se solicita al confirmar la reserva. Este depósito constituye un firme compromiso del grupo y se cobra contra el importe total de la estancia.
El saldo de la estancia debe ser pagado a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación de la reserva completa 30 días o más antes de la fecha de llegada, el depósito del 20% permanece adquirido en el establecimiento y el saldo no se cobra.
En caso de cancelación de la reserva completa menos de 30 días antes de la fecha de llegada, el importe total de la estancia es debido y cargado.
Una reducción en el número de habitaciones es posible de forma gratuita hasta el 20% del número inicial de habitaciones, siempre que esta reducción se solicite a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.
Esta reducción se calcula sobre la base del número inicial de cámaras confirmadas. Más allá del 20%, o para cualquier reducción solicitada menos de 30 días antes de la llegada, el establecimiento podrá aplicar las condiciones de cancelación previstas para los grupos.
Cualquier cambio debe ser solicitado por escrito y confirmado por la institución.
5. Modificación de una reserva
Cualquier solicitud de modificación debe hacerse por escrito, preferiblemente por correo electrónico.
Un cambio solo se considera aceptado después de la confirmación por escrito de la institución.
Cualquier modificación puede dar lugar a un cambio en la tarifa, dependiendo de la disponibilidad y las condiciones de precios aplicables a la nueva reserva. El establecimiento no puede garantizar el mantenimiento de la tarifa inicial en caso de cambio.
6. Precio
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario.
Los precios incluyen solo los servicios expresamente mencionados en la confirmación de la reserva.
Además, se cobran servicios adicionales consumidos durante la estancia.
El impuesto turístico, en su caso, se cobra además de la tarifa vigente en la fecha de la estancia.
Los precios pueden variar con el tiempo. El precio aplicable a la estancia es el indicado en la confirmación de la reserva.
7. Pago
Las reglas de la estancia se realizan de acuerdo con los términos indicados en el momento de la reserva.
A menos que se pague por adelantado o condiciones especiales, el saldo de la estancia se paga directamente al establecimiento.
El establecimiento podrá solicitar, a su llegada, la presentación de la tarjeta de crédito utilizada para garantizar o prepagar la reserva así como un documento de identidad, en particular en el contexto de la prevención del fraude.
Para tarifas no pagadas, el establecimiento podrá solicitar una autorización bancaria o una garantía destinada a cubrir las sumas restantes debidas así como cualquier consumo o daño atribuible al cliente, dentro de los límites permitidos por la normativa.
8. Llegada y salida
Las habitaciones están disponibles a partir de las 3 p.m. del día de llegada.
Las habitaciones deben ser liberadas a más tardar a las 11 a.m. el día de la salida.
Cualquier solicitud de llegada anticipada o salida tardía está sujeta a la disponibilidad del establecimiento y puede facturarse.
En caso de salida tardía no autorizada, el establecimiento podrá aplicar una facturación adicional correspondiente a las condiciones tarifarias comunicadas al cliente.
9. Reglas de vida y comportamiento
El cliente se compromete a respetar las normas de funcionamiento y seguridad del establecimiento, así como de otros clientes, personal e instalaciones.
Cualquier daño deliberado o resultante del uso anormal de las instalaciones, muebles o equipos puede ser cargado al cliente sobre la base del costo de recuperación o reemplazo.
El cliente es responsable de los daños causados por él mismo y, en su caso, por las personas a las que acoge o respondió.
Cualquier comportamiento violento, peligroso, amenazante, contrario a la ley o gravemente perturbador puede resultar en la exclusión inmediata del cliente, sin perjuicio de las restantes sumas debidas y posibles procesamientos.
Ninguna persona externa puede ser alojada en una habitación sin el consentimiento previo de la administración.
10. Prohibición de fumar
Fumar está estrictamente prohibido en las habitaciones y en las zonas interiores de la propiedad.
El incumplimiento de esta prohibición puede dar lugar a la facturación de los costes necesarios para la limpieza, desodorización o recuperación de la habitación.
11. Animales
Se aceptan mascotas sujetas al acuerdo previo del hotel y al cumplimiento de las normas aplicables.
Deben mantenerse bajo el control de su propietario en las zonas comunes.
Por razones de higiene, los animales no están permitidos en las zonas de comedor.
El dueño del animal sigue siendo responsable de cualquier daño o molestia causado por el mismo.
Las condiciones y los suplementos aplicables se comunican en el momento de la reserva.
12. Piscina y equipamiento
El acceso a las instalaciones del hotel, incluida la piscina, está reservado para los huéspedes del hotel y se lleva a cabo de acuerdo con las reglas de seguridad y uso que se muestran en el sitio.
Los niños permanecen bajo la responsabilidad y supervisión de sus compañeros.
El establecimiento no se hace responsable de un accidente resultante del incumplimiento de las instrucciones de seguridad o del uso inadecuado del equipo.
13. Recarga de vehículos eléctricos
La carga de vehículos eléctricos en las terminales puestas a disposición por el establecimiento constituye un servicio adicional y se factura según la tarifa actual mostrada o comunicada al cliente.
El uso de los terminales está sujeto a las condiciones e instrucciones de uso comunicadas por el establecimiento.
14. Wi-Fi
El hotel ofrece a sus huéspedes conexión Wi-Fi gratuita, sujeta a disponibilidad.
El cliente se compromete a utilizar esta conexión de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes y a no utilizarla para fines ilegales o susceptibles de infringir los derechos de terceros.
El establecimiento no garantiza la disponibilidad permanente ni la velocidad mínima de conexión.
15. Efectos personales y objetos de valor
El cliente sigue siendo responsable de controlar sus efectos personales.
El establecimiento aplica las normas de responsabilidad de los hoteleros previstas por la normativa francesa relativa a los efectos aportados por los huéspedes.
Se recomienda no dejar objetos de valor desatendidos en habitaciones o zonas comunes y denunciar cualquier desaparición o incidente a recepción sin demora.
16. Fotos y presentación de las habitaciones
Las fotografías, descripciones e ilustraciones presentadas en el sitio web o materiales de comunicación están destinadas a presentar las categorías de habitaciones y los servicios ofrecidos.
Pueden existir diferencias menores en la decoración, mobiliario o diseño entre habitaciones de la misma categoría, en particular por trabajo, renovaciones o renovaciones de muebles.
17. Fuerza mayor e incapacidad para proporcionar la habitación
La institución no se hace responsable del incumplimiento o el cumplimiento indebido de sus obligaciones cuando resulte de un caso de fuerza mayor en el sentido de la normativa aplicable.
En caso de imposibilidad excepcional de proporcionar la habitación reservada, el establecimiento podrá, en la medida de lo posible, ofrecer al cliente una solución de alojamiento de categoría equivalente o superior en otro establecimiento, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
18. Reclamaciones
Cualquier queja relativa a la estancia debe, en la medida de lo posible, ser comunicada al establecimiento durante la estancia para permitir que esta última busque una solución.
Cualquier queja también puede ser enviada por escrito después de la estancia.
La institución se compromete a examinar cualquier queja cuidadosamente y a proporcionar una respuesta dentro de un plazo razonable.
Ninguna cláusula de estas condiciones priva al consumidor de los derechos que le otorgan las disposiciones legales obligatorias aplicables.
19. Mediación del consumo
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, después de una queja previa por escrito al establecimiento y en ausencia de una solución satisfactoria, el consumidor puede utilizar el mediador del consumidor al que el establecimiento pertenece gratuitamente.
Mediador de Consumo: Turismo y Mediación de Viajes (MTV).
Los datos de contacto y las modalidades de remisión al mediador son los comunicados por la UMIH y aplicables al establecimiento el día de la denuncia.
20. Datos personales
Los datos personales comunicados por el cliente en el contexto de su reserva se utilizan para garantizar la gestión de la reserva, la estancia, la facturación y, en su caso, las obligaciones legales del establecimiento.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
La información relativa al tratamiento de los datos personales y los derechos del cliente está disponible en la política de privacidad del establecimiento.
21. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta están sujetos a la ley francesa.
En caso de litigio, el consumidor se beneficia de los derechos y recursos previstos en las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Hôtel du Pont Blanc – 137 chemin du Pont Blanc – 13460 Les Saintes-Maries-de-la-Mer
www.hoteldupontblanc.fr
Hotel du Pont Blanc – Les Saintes-Maries-de-la-Mer
Versión Agosto 2026
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (GTC) se aplican a cualquier reserva realizada con el Hôtel du Pont Blanc, directamente o a través de un socio de reserva.
Hôtel du Pont Blanc – 137 chemin du Pont Blanc – 13460 Les Saintes-Maries-de-la-Mer
Cualquier reserva implica la plena aceptación de estas condiciones así como, en su caso, las condiciones especiales aplicables a la tarifa reservada.
1. Reserva
Las reservas se pueden hacer directamente con el Hôtel du Pont Blanc, por teléfono, por correo electrónico, en la web del hotel o a través de plataformas y socios de reserva.
La reserva se vuelve firme después de la recepción de la confirmación de la reserva y, de acuerdo con las condiciones de la tarifa elegida, después de la garantía con tarjeta de crédito o el pago de las sumas solicitadas.
Las condiciones de cancelación y pago aplicables son las indicadas en el momento de la reserva y se muestran en la confirmación dirigida al cliente.
Para las reservas realizadas a través de una plataforma de reserva, también pueden aplicarse las condiciones especiales de esta plataforma.
El establecimiento se reserva el derecho de rechazar una reserva cuando la información comunicada esté incompleta, incorrecta o cuando el método de pago previsto no permita garantizar la reserva.
Los beneficios se pagan en euros. Las tarjetas bancarias aceptadas son las indicadas por el establecimiento en el momento de la reserva o pago.
2. Depósitos – Reservas individuales
A menos que se indique lo contrario, las sumas pagadas en la reserva de una reserva individual constituyen depósitos.
Para reservas sujetas al depósito, el importe solicitado es del 20% del importe total de la estancia.
Cancelación más de 7 días antes de la llegada: depósitos correspondientes al 20% del importe total de la estancia se siguen adquiriendo en el establecimiento. Cuando el cliente ha pagado una suma mayor que el depósito solicitado, el saldo posiblemente pagado por encima del 20% se reembolsa.
Cancelación menos de 7 días antes de la llegada: el importe total de la estancia es debido. El establecimiento podrá debitar o cobrar el saldo restante adeudado.
No presentación (no presentación): en caso de no presentarse en la fecha prevista de llegada, sin cancelación previa en las condiciones anteriormente previstas, se debe pagar el importe total de la estancia.
Salida anticipada: cualquier estancia iniciada y acortada por iniciativa del cliente sigue siendo debida en su totalidad. No se puede otorgar ninguna reducción o reembolso por noches no consumidas cuando la salida anticipada resulta de la decisión del cliente.
Las disposiciones especiales previstas para determinadas tarifas, en particular las tarifas no cancelables y no reembolsables, prevalecen sobre estas condiciones generales cuando se indican expresamente en el momento de la reserva.
3. Tarifas no cancelables y no reembolsables
Algunas tarifas pueden estar sujetas a condiciones especiales de cancelación y pago, incluidas las tarifas no cancelables y no reembolsables.
Cuando el cliente elige dicha tarifa, las condiciones especiales que se muestran en el momento de la reserva y se recuerdan en la confirmación son contractuales.
4. Reservas de grupo – Desde 5 habitaciones
Cualquier reserva relacionada con 5 o más habitaciones, para el mismo período y fecha de llegada, se considera como una reserva de grupo, ya sea hecha en una o más reservas relacionadas entre sí.
Una fianza del 20% del importe total de la estancia se solicita al confirmar la reserva. Este depósito constituye un firme compromiso del grupo y se cobra contra el importe total de la estancia.
El saldo de la estancia debe ser pagado a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación de la reserva completa 30 días o más antes de la fecha de llegada, el depósito del 20% permanece adquirido en el establecimiento y el saldo no se cobra.
En caso de cancelación de la reserva completa menos de 30 días antes de la fecha de llegada, el importe total de la estancia es debido y cargado.
Una reducción en el número de habitaciones es posible de forma gratuita hasta el 20% del número inicial de habitaciones, siempre que esta reducción se solicite a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.
Esta reducción se calcula sobre la base del número inicial de cámaras confirmadas. Más allá del 20%, o para cualquier reducción solicitada menos de 30 días antes de la llegada, el establecimiento podrá aplicar las condiciones de cancelación previstas para los grupos.
Cualquier cambio debe ser solicitado por escrito y confirmado por la institución.
5. Modificación de una reserva
Cualquier solicitud de modificación debe hacerse por escrito, preferiblemente por correo electrónico.
Un cambio solo se considera aceptado después de la confirmación por escrito de la institución.
Cualquier modificación puede dar lugar a un cambio en la tarifa, dependiendo de la disponibilidad y las condiciones de precios aplicables a la nueva reserva. El establecimiento no puede garantizar el mantenimiento de la tarifa inicial en caso de cambio.
6. Precio
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario.
Los precios incluyen solo los servicios expresamente mencionados en la confirmación de la reserva.
Además, se cobran servicios adicionales consumidos durante la estancia.
El impuesto turístico, en su caso, se cobra además de la tarifa vigente en la fecha de la estancia.
Los precios pueden variar con el tiempo. El precio aplicable a la estancia es el indicado en la confirmación de la reserva.
7. Pago
Las reglas de la estancia se realizan de acuerdo con los términos indicados en el momento de la reserva.
A menos que se pague por adelantado o condiciones especiales, el saldo de la estancia se paga directamente al establecimiento.
El establecimiento podrá solicitar, a su llegada, la presentación de la tarjeta de crédito utilizada para garantizar o prepagar la reserva así como un documento de identidad, en particular en el contexto de la prevención del fraude.
Para tarifas no pagadas, el establecimiento podrá solicitar una autorización bancaria o una garantía destinada a cubrir las sumas restantes debidas así como cualquier consumo o daño atribuible al cliente, dentro de los límites permitidos por la normativa.
8. Llegada y salida
Las habitaciones están disponibles a partir de las 3 p.m. del día de llegada.
Las habitaciones deben ser liberadas a más tardar a las 11 a.m. el día de la salida.
Cualquier solicitud de llegada anticipada o salida tardía está sujeta a la disponibilidad del establecimiento y puede facturarse.
En caso de salida tardía no autorizada, el establecimiento podrá aplicar una facturación adicional correspondiente a las condiciones tarifarias comunicadas al cliente.
9. Reglas de vida y comportamiento
El cliente se compromete a respetar las normas de funcionamiento y seguridad del establecimiento, así como de otros clientes, personal e instalaciones.
Cualquier daño deliberado o resultante del uso anormal de las instalaciones, muebles o equipos puede ser cargado al cliente sobre la base del costo de recuperación o reemplazo.
El cliente es responsable de los daños causados por él mismo y, en su caso, por las personas a las que acoge o respondió.
Cualquier comportamiento violento, peligroso, amenazante, contrario a la ley o gravemente perturbador puede resultar en la exclusión inmediata del cliente, sin perjuicio de las restantes sumas debidas y posibles procesamientos.
Ninguna persona externa puede ser alojada en una habitación sin el consentimiento previo de la administración.
10. Prohibición de fumar
Fumar está estrictamente prohibido en las habitaciones y en las zonas interiores de la propiedad.
El incumplimiento de esta prohibición puede dar lugar a la facturación de los costes necesarios para la limpieza, desodorización o recuperación de la habitación.
11. Animales
Se aceptan mascotas sujetas al acuerdo previo del hotel y al cumplimiento de las normas aplicables.
Deben mantenerse bajo el control de su propietario en las zonas comunes.
Por razones de higiene, los animales no están permitidos en las zonas de comedor.
El dueño del animal sigue siendo responsable de cualquier daño o molestia causado por el mismo.
Las condiciones y los suplementos aplicables se comunican en el momento de la reserva.
12. Piscina y equipamiento
El acceso a las instalaciones del hotel, incluida la piscina, está reservado para los huéspedes del hotel y se lleva a cabo de acuerdo con las reglas de seguridad y uso que se muestran en el sitio.
Los niños permanecen bajo la responsabilidad y supervisión de sus compañeros.
El establecimiento no se hace responsable de un accidente resultante del incumplimiento de las instrucciones de seguridad o del uso inadecuado del equipo.
13. Recarga de vehículos eléctricos
La carga de vehículos eléctricos en las terminales puestas a disposición por el establecimiento constituye un servicio adicional y se factura según la tarifa actual mostrada o comunicada al cliente.
El uso de los terminales está sujeto a las condiciones e instrucciones de uso comunicadas por el establecimiento.
14. Wi-Fi
El hotel ofrece a sus huéspedes conexión Wi-Fi gratuita, sujeta a disponibilidad.
El cliente se compromete a utilizar esta conexión de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes y a no utilizarla para fines ilegales o susceptibles de infringir los derechos de terceros.
El establecimiento no garantiza la disponibilidad permanente ni la velocidad mínima de conexión.
15. Efectos personales y objetos de valor
El cliente sigue siendo responsable de controlar sus efectos personales.
El establecimiento aplica las normas de responsabilidad de los hoteleros previstas por la normativa francesa relativa a los efectos aportados por los huéspedes.
Se recomienda no dejar objetos de valor desatendidos en habitaciones o zonas comunes y denunciar cualquier desaparición o incidente a recepción sin demora.
16. Fotos y presentación de las habitaciones
Las fotografías, descripciones e ilustraciones presentadas en el sitio web o materiales de comunicación están destinadas a presentar las categorías de habitaciones y los servicios ofrecidos.
Pueden existir diferencias menores en la decoración, mobiliario o diseño entre habitaciones de la misma categoría, en particular por trabajo, renovaciones o renovaciones de muebles.
17. Fuerza mayor e incapacidad para proporcionar la habitación
La institución no se hace responsable del incumplimiento o el cumplimiento indebido de sus obligaciones cuando resulte de un caso de fuerza mayor en el sentido de la normativa aplicable.
En caso de imposibilidad excepcional de proporcionar la habitación reservada, el establecimiento podrá, en la medida de lo posible, ofrecer al cliente una solución de alojamiento de categoría equivalente o superior en otro establecimiento, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
18. Reclamaciones
Cualquier queja relativa a la estancia debe, en la medida de lo posible, ser comunicada al establecimiento durante la estancia para permitir que esta última busque una solución.
Cualquier queja también puede ser enviada por escrito después de la estancia.
La institución se compromete a examinar cualquier queja cuidadosamente y a proporcionar una respuesta dentro de un plazo razonable.
Ninguna cláusula de estas condiciones priva al consumidor de los derechos que le otorgan las disposiciones legales obligatorias aplicables.
19. Mediación del consumo
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, después de una queja previa por escrito al establecimiento y en ausencia de una solución satisfactoria, el consumidor puede utilizar el mediador del consumidor al que el establecimiento pertenece gratuitamente.
Mediador de Consumo: Turismo y Mediación de Viajes (MTV).
Los datos de contacto y las modalidades de remisión al mediador son los comunicados por la UMIH y aplicables al establecimiento el día de la denuncia.
20. Datos personales
Los datos personales comunicados por el cliente en el contexto de su reserva se utilizan para garantizar la gestión de la reserva, la estancia, la facturación y, en su caso, las obligaciones legales del establecimiento.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
La información relativa al tratamiento de los datos personales y los derechos del cliente está disponible en la política de privacidad del establecimiento.
21. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta están sujetos a la ley francesa.
En caso de litigio, el consumidor se beneficia de los derechos y recursos previstos en las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Hôtel du Pont Blanc – 137 chemin du Pont Blanc – 13460 Les Saintes-Maries-de-la-Mer
www.hoteldupontblanc.fr